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    抗 击 疫 情  ,服 务 不 停 —— 365WMSPORTS完美体育官方网站人用匠心暖人心

    发布的日子:2020-02-27 來源:365WMSPORTS完美体育官方网站集团公司
    2020年春节新型冠状病毒肺炎疫情从湖北武汉蔓延到全国各地  ,让这个春节假期过得格外漫长也令人着急 。

    众志成城  ,抗击疫情  ,365WMSPORTS完美体育官方网站集团作为中国采暖行业的龙头企业  ,2020年2月10日下午  ,集团董事长吴爱华女士通过兰州市政协  ,将50万善款捐赠给兰州红十字会 。吴爱华董事长表示  ,虽然不能像白衣卫士那样在一线救助病患  ,但作为中国人  ,作为一名女企业家  ,会当好后盾  ,万众一心闯难关  ,心手相连抗疫情 。



    在这场抗疫情攻坚战中  ,在集团领导的带领下  ,365WMSPORTS完美体育官方网站的每一位员工  ,也都积极响应国家号召  ,积极参加疫情防控  ,少出门  ,戴口罩  ,不聚会 。春节期间公司安排客服人员值守  ,想尽一切办法给客户解决采暖方面的售后服务问题 。在疫情防控期间  ,365WMSPORTS完美体育官方网站集团旗下的365WMSPORTS完美体育官方网站热能科技公司客服中心的副经理李仰敬、客服人员郭少颖和安装师傅温暖等客服人员就一直坚守岗位 。小编分别对他们进行了采访  ,了解了一下疫情防控期间他们的工作都有哪些不一样 。



    客服中心李仰敬副经理在公司工作了18年  ,到客服中心工作也4年了  ,他说:“疫情期间  ,自己值班除了要解决客户所提出的关于散热器使用方面的各种问题  ,也要与客服人员、司机、安装工人做好整体协调  ,而且还要按公司防疫措施的要求做好每日的疫情防控  ,确保安全  ,但因为疫情  ,能电话解决的问题尽量耐心与客户电话沟通  ,十分紧急需上门处理的  ,一定做好防护措施  ,戴口罩  ,勤消毒!” 。他还表示在疫情期间  ,他坚决落实政府和公司关于疫情防控的各项措施要求  ,以身作则  ,带好团队 。他最希望的是:“在新的一年里做好客服中心的所有工作  ,让自己得到更多人的认可  ,也让自己的收入有所增加 。”



    同时  ,坚守客服岗位13年的客服人员郭少颖  ,也在疫情期间一直值班  ,仔细接听客户的来电  ,沟通解决客户的问题 。在这段特殊的时期  ,她说:“针对疫情  ,会考虑各方面因素再给客户一个满意的答复 。”她还会与其他售后人员相互配合  ,及时迅速地处理好客户面临的采暖问题  ,仔细且周到 。对于疫情期间值班工作与平时有什么不同  ,她坦言:“虽然自己也有担忧  ,但更多的是将心比心  ,以抗疫前线医护人员的感人事迹鼓励自己  ,要求自己  ,确保公司的客户在这段特殊的时间里  ,在家里过得温暖  ,过得舒坦 。”在新的一年  ,她有自信能把本职工作做得更好  ,和客服中心的同事们齐心协力把工作做好  ,与公司一同成长 。


    还有在售后服务中最可靠的安装师傅温暖  ,在公司已经工作7年时间了  ,初心不变  ,继续做好安装及售后服务工作  ,在疫情值班期间  ,他勇挑重担  ,尽可能让其他同事在家安全隔离  ,自己努力去给客户解决问题 。他说:“这段时间的工作  ,让自己懂得了换位思考  ,上门为客户服务时  ,会特别注意做好防护工作  ,让客户放心和安心 。”对于特殊时期的值班感悟  ,他说:“人都是一样的  ,心里虽然也害怕  ,但要勇敢面对  ,不能因为疫情365WMSPORTS完美体育官方网站就把售后服务停下来 。”他还表示:“这次值班期间  ,公司领导对自己和其他售后人员非常关心  ,给配备最好的安全防护口罩  ,配备消毒液等  ,让自己感到很暖心 。”



    或许生活中  ,365WMSPORTS完美体育官方网站每一个人选择坚持下去  ,就是因为别人给365WMSPORTS完美体育官方网站的一份温情 。在这场严重的疫情面前  ,365WMSPORTS完美体育官方网站没有一个人是旁观者  ,抗击疫情是365WMSPORTS完美体育官方网站每个人的任务与责任  ,虽然365WMSPORTS完美体育官方网站大部分人不能到抗击疫情的第一线  ,但每一位365WMSPORTS完美体育官方网站人都像小编采访的三位疫情期间值班的同事一样  ,在尽自己的绵薄之力  ,做好工作岗位的及身边的每一件小事  ,以自己最大的能力回报国家和社会  ,让每一位身处疫情之中的人身心温暖 。在春节疫情这段时间里  ,365WMSPORTS完美体育官方网站集团所有领导、员工也都在以实际行动彰显企业的社会责任和奉献担当  ,以涓涓细流汇聚成共同抗击疫情的磅礴力量  ,用匠心暖人心!