2020年春节新型冠状病毒肺炎疫情从湖北武汉蔓延到全国各地  ，让这个春节假期过得格外漫长也令人着急 。

众志成城  ，抗击疫情  ，365WMSPORTS完美体育官方网站集团作为中国采暖行业的龙头企业  ，2020年2月10日下午  ，集团董事长吴爱华女士通过兰州市政协  ，将50万善款捐赠给兰州红十字会 。吴爱华董事长表示  ，虽然不能像白衣卫士那样在一线救助病患  ，但作为中国人  ，作为一名女企业家  ，会当好后盾  ，万众一心闯难关  ，心手相连抗疫情 。



在这场抗疫情攻坚战中  ，在集团领导的带领下  ，365WMSPORTS完美体育官方网站的每一位员工  ，也都积极响应国家号召  ，积极参加疫情防控  ，少出门  ，戴口罩  ，不聚会 。春节期间公司安排客服人员值守  ，想尽一切办法给客户解决采暖方面的售后服务问题 。在疫情防控期间  ，365WMSPORTS完美体育官方网站集团旗下的365WMSPORTS完美体育官方网站热能科技公司客服中心的副经理李仰敬、客服人员郭少颖和安装师傅温暖等客服人员就一直坚守岗位 。小编分别对他们进行了采访  ，了解了一下疫情防控期间他们的工作都有哪些不一样 。



客服中心李仰敬副经理在公司工作了18年  ，到客服中心工作也4年了  ，他说：“疫情期间  ，自己值班除了要解决客户所提出的关于散热器使用方面的各种问题  ，也要与客服人员、司机、安装工人做好整体协调  ，而且还要按公司防疫措施的要求做好每日的疫情防控  ，确保安全  ，但因为疫情  ，能电话解决的问题尽量耐心与客户电话沟通  ，十分紧急需上门处理的  ，一定做好防护措施  ，戴口罩  ，勤消毒！” 。他还表示在疫情期间  ，他坚决落实政府和公司关于疫情防控的各项措施要求  ，以身作则  ，带好团队 。他最希望的是：“在新的一年里做好客服中心的所有工作  ，让自己得到更多人的认可  ，也让自己的收入有所增加 。”



同时  ，坚守客服岗位13年的客服人员郭少颖  ，也在疫情期间一直值班  ，仔细接听客户的来电  ，沟通解决客户的问题 。在这段特殊的时期  ，她说：“针对疫情  ，会考虑各方面因素再给客户一个满意的答复 。”她还会与其他售后人员相互配合  ，及时迅速地处理好客户面临的采暖问题  ，仔细且周到 。对于疫情期间值班工作与平时有什么不同  ，她坦言：“虽然自己也有担忧  ，但更多的是将心比心  ，以抗疫前线医护人员的感人事迹鼓励自己  ，要求自己  ，确保公司的客户在这段特殊的时间里  ，在家里过得温暖  ，过得舒坦 。”在新的一年  ，她有自信能把本职工作做得更好  ，和客服中心的同事们齐心协力把工作做好  ，与公司一同成长 。


还有在售后服务中最可靠的安装师傅温暖  ，在公司已经工作7年时间了  ，初心不变  ，继续做好安装及售后服务工作  ，在疫情值班期间  ，他勇挑重担  ，尽可能让其他同事在家安全隔离  ，自己努力去给客户解决问题 。他说：“这段时间的工作  ，让自己懂得了换位思考  ，上门为客户服务时  ，会特别注意做好防护工作  ，让客户放心和安心 。”对于特殊时期的值班感悟  ，他说：“人都是一样的  ，心里虽然也害怕  ，但要勇敢面对  ，不能因为疫情365WMSPORTS完美体育官方网站就把售后服务停下来 。”他还表示：“这次值班期间  ，公司领导对自己和其他售后人员非常关心  ，给配备最好的安全防护口罩  ，配备消毒液等  ，让自己感到很暖心 。”



或许生活中  ，365WMSPORTS完美体育官方网站每一个人选择坚持下去  ，就是因为别人给365WMSPORTS完美体育官方网站的一份温情 。在这场严重的疫情面前  ，365WMSPORTS完美体育官方网站没有一个人是旁观者  ，抗击疫情是365WMSPORTS完美体育官方网站每个人的任务与责任  ，虽然365WMSPORTS完美体育官方网站大部分人不能到抗击疫情的第一线  ，但每一位365WMSPORTS完美体育官方网站人都像小编采访的三位疫情期间值班的同事一样  ，在尽自己的绵薄之力  ，做好工作岗位的及身边的每一件小事  ，以自己最大的能力回报国家和社会  ，让每一位身处疫情之中的人身心温暖 。在春节疫情这段时间里  ，365WMSPORTS完美体育官方网站集团所有领导、员工也都在以实际行动彰显企业的社会责任和奉献担当  ，以涓涓细流汇聚成共同抗击疫情的磅礴力量  ，用匠心暖人心！